pfSense® S10 Support-Paket

Das Thema Sicherheit ist in der Informationstechnik ein Dauerbrenner, da die Bedrohungen aus dem
Internet nicht weniger werden. Seit mehreren Jahren setzen wir für die Sicherheit unserer Kunden auf die
Firewall pfSense, eine OpenSource-Lösung basierend auf FreeBSD.

Als pfSense-Partner lassen wir unsere Kunden an dieser Sicherheit teilhaben und bieten Firewall-
Appliances, Support und Schulungen für pfSense an.

Die Gültigkeitsdauer der Supportpakete beträgt ein Jahr, die Laufzeit auf der Rechnung ist dabei ausschlaggebend. Die Supportstunden können zwischen 09:00 – 18:00 Uhr von Montag bis Freitag angefragt werden, Betriebsferien oder gesetzliche Feiertage sind davon ausgenommen. Die Anfragen werden nach „best effort“ abgearbeitet und im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Alle Supportanfragen müssen per E-Mail gestellt werden. Das Angebot beinhaltet keine Arbeiten beim Kunden vor Ort.